FAQ
PRODUKTVERFÜGBARKEIT
SIND ALLE ARTIKEL, DIE ICH AUF DER WEBSITE FINDE, VERFÜGBAR?
Ja, alle Artikel auf der Website sind auf Lager. Unser Lagerbestand wird in Echtzeit aktualisiert.
Kann ich benachrichtigt werden, wenn ein Artikel wieder auf Lager ist?
Ja, Sie müssen die Funktion „Benachrichtigen“ direkt auf der Seite eines aktuell vorrätigen Produkts verwenden.
KANN ICH ARTIKEL BESTELLEN, DIE AUF DER WEBSITE NICHT VERFÜGBAR SIND?
Es besteht keine Möglichkeit, nicht verfügbare Artikel zu bestellen, außer bei vorbestellten oder auf Bestellung gefertigten Artikeln.
VERSAND
Wie lange dauern die Auftragsabwicklung?
Die Bearbeitungszeiten für Bestellungen schwanken in der Regel zwischen 5 und 6 Werktagen. Wir sind jedoch stets bestrebt, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
KOMMEN DIE FAHRRÄDER ZERLEGT ODER BEREITS MONTIERT AN?
Die Fahrräder kommen vormontiert an, das Vorderrad muss montiert und der Lenker gerade ausgerichtet werden.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden während der Kaufabwicklung berechnet, da sie je nach Gewichts-/Volumenverhältnis des gekauften Produkts variieren können.
MIT WELCHEM KURIER WERDEN SENDUNGEN DURCHGEFÜHRT?
Wir nutzen die Zusammenarbeit verschiedener Kuriere, die je nach Versandgebiet variieren können. Die eingesetzten Kuriere sind: GLS, BARTOLINI, DHL.
Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Sobald Sie das Paket erhalten haben, überprüfen Sie bitte, ob die Anzahl der vom Kurier gelieferten Pakete dieser entspricht
vom Kurier selbst angegeben. Sollten Sie eine beschädigte Verpackung bemerken, nehmen Sie das Paket bitte „MIT VORBEHALT“ an, indem Sie dies dem Kurier und unserem Kundenservice melden. Wird das Paket nicht unter Vorbehalt angenommen, ist eine Weiterleitung der Reklamation an den Versanddienstleister für uns nicht möglich
eine Überprüfung und mögliche Rückerstattung/Ersatz des beschädigten Produkts oder
wegen Diebstahl verschwunden. Wir empfehlen, bei Erhalt des Pakets immer mit „Vorbehalt“ zu unterschreiben, um die Unversehrtheit des darin enthaltenen Produkts zu überprüfen. Sollten beim Öffnen des Pakets Schäden oder Anzeichen festgestellt werden, müssen diese umgehend gemeldet und mit Fotos dokumentiert werden.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Alle Versanddienste verfügen über einen Tracking-Code, der ab dem Zeitpunkt der Sendung per E-Mail versendet wird. Mit dem erhaltenen Code ist es möglich, den Status der Bestellung zu verfolgen (bei einigen Kurieren ist der Code 24 Stunden nach dem Versand aktiv).
Wie gehe ich vor, wenn ich das Produkt zurücksende?
Alle Informationen zu Rücksendungen und dem Verfahren zu deren Durchführung finden Sie auf der entsprechenden Seite
ZAHLUNGEN
Wie kann ich eine Bestellung bezahlen?
Alle Zahlungsmethoden werden beim Bezahlvorgang angezeigt. Nachfolgend sind einige davon aufgeführt: Kredit-/Debitkarten, Paypal, Banküberweisung usw.
IST DIE ZAHLUNG PER KREDIT-/DEBITKARTE SICHER?
Sobald Sie die Zahlungsmethode Kreditkarte ausgewählt haben, werden Sie zum sicheren Portal weitergeleitet, das die Datenübertragung verschlüsselt und die Verarbeitung sensibler Daten respektiert. Evolutionbikes.pl speichert in keiner Weise Kartendaten.
Wie gehe ich bei Zahlungen per Banküberweisung vor?
Bei Zahlungen per Banküberweisung ist der in der Bestellung angegebene Betrag zu zahlen; Die Zahlung muss mit folgenden Daten erfolgen:
Überschrift: Evolution Bikes
Bank: Unicredit Bank
IBAN: IT06V0200814906000101417742
Geben Sie im Verwendungszweck der Überweisung den Vor- und Nachnamen des bestellenden Kunden sowie die Bestellnummer an.
Kann ich eine Bestellung per Nachnahme bezahlen?
Nein, aufgrund der Wahl des Unternehmens ist die Zahlung per Nachnahme nicht möglich.